3
Kategori Kanal Pengaduan
Resmi Tanjung Jabung Timur
Kanal Tatap Muka
Kanal ini disediakan untuk masyarakat yang ingin bertemu langsung dengan petugas atau masyarakat yang kesulitan mengakses kanal pengaduan lain.
Kanal Media Sosial
Kanal yang memudahkan pelaporan dari mana saja dan kapan saja, terutama para anak muda yang serba aktif dan up-to-date.
Kanal Surat Elektronik
Merupakan kanal integrasi pelaporan warga dengan menggunakan pesan ataupun surat secara daring melalui berbagai macam media.
Tiga Kanal Pengaduan Resmi
Pemerintah menyediakan berbagai kanal pengaduan untuk memastikan setiap warga dapat menyampaikan keluhan dengan mudah, sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.
Kanal Tatap Muka diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin berinteraksi langsung dengan petugas guna mendapatkan solusi cepat dan akurat. Bagi mereka yang aktif di dunia digital, Kanal Media Sosial memungkinkan pengaduan dapat dilakukan secara praktis melalui platform populer dengan respon yang lebih dinamis.
Sementara itu, Kanal Surat Elektronik memberikan opsi bagi masyarakat yang ingin menyampaikan laporan lebih terstruktur melalui email atau platform digital lainnya, memastikan setiap keluhan terdokumentasi dengan baik.
Kanal Tatap Muka
Melayani Pengaduan Langsung untuk Solusi yang Lebih Cepat
- 🏢 Kantor Kecamatan
- 🏠 Kantor Kelurahan
Kanal ini disediakan untuk masyarakat yang ingin bertemu langsung dengan petugas atau masyarakat yang kesulitan mengakses kanal pengaduan lain. Kanal Tatap Muka memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan secara langsung kepada petugas berwenang. Kanal ini ditujukan bagi mereka yang menginginkan interaksi personal, terutama dalam kasus yang memerlukan penjelasan rinci atau negosiasi langsung.
Cara Pelaporan:
- Siapkan berkas/dokumen pendukung
- Datang langsung ke salah satu kantor di atas
- Temui petugas dan jelaskan permasalahanmu beserta berkas/dokumen pendukung
- Dapatkan nomor laporan dan lacak perkembangan laporanmu di situs web KITA
Kanal Media Sosial
Pengaduan Lebih Cepat dan Fleksibel Melalui Media Sosial
Kanal Media Sosial memungkinkan masyarakat untuk mengajukan pengaduan dengan cepat dan mudah melalui berbagai platform digital. Dengan akses yang fleksibel, kanal ini sangat cocok bagi pengguna yang aktif di media sosial dan ingin mendapatkan respons segera. Laporan dapat dikirimkan kapan saja dan dari mana saja.
Cara Melapor:
- Buka Direct Message atau lakukan mention.
- Tuliskan deskripsi lengkap, sertakan foto dan lokasi pendukung.
- Tag atau mention salah satu akun media sosial resmi di bawah ini:
- Laporanmu akan mendapatkan ID Laporan untuk melacak proses tindak lanjutnya di website KITA.
Kanal Surat Elektronik
Layanan Pengaduan melalui Email untuk Respons Cepat
Kanal Surat Elektronik memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan secara tertulis melalui email resmi. Metode ini cocok bagi yang ingin menyampaikan keluhan dengan dokumen pendukung secara lebih rinci dan formal.
Cara Pelaporan:
- Siapkan berkas/dokumen pendukung dalam format digital (PDF, JPG, atau PNG).
- Tulis email berisi deskripsi lengkap permasalahan yang dihadapi.
- Kirimkan email ke pengaduan@tanjungjabungtimur.go.id dengan subjek yang jelas.
- Dapatkan nomor laporan melalui email balasan dan lacak perkembangan laporan di situs web KITA.